Hanwha Techwin Europe rafforza l’assistenza pre- e post-vendita
Hanwha Techwin Europe rafforza l’assistenza pre- e post-vendita grazie ad un rinnovato reparto di Help Desk pronto a supportare tutti i partner e tutti i clienti con un team di tecnici multilingue accuratamente formati per offrire assistenza su tutti i prodotti della vasta gamma di soluzioni di videosorveglianza Wisenet.
In particolare per i clienti italiani è disponibile un servizio telefonico di assistenza in lingua italiana a cui rivolgersi per risposte rapide a quesiti di natura tecnica, sia in fase di set-up e configurazione, che in qualsiasi fase successiva in cui è richiesta un’ assistenza di carattere tecnico.
L’Help desk è contattabile al numero 02.87325016, dal lunedì al venerdì dalle 10.00 alle 18.00.
A garanzia della qualità del supporto, gli utenti possono contare su un contatto sempre disponibile con tecnici Hanwha Techwin aggiornati sulle ultime tecnologie all’interno di un reparto di Help Desk organizzato con l’adozione delle più recenti piattaforme per la gestione dei ticket di chiamata e dei follow-up.
“Siamo determinati ad eccellere in tutto ciò che facciamo. La nuova struttura del nostro Help Desk permetterà al nostro team di assistenza multilingue di supportare i nostri clienti in modo ancora più efficace, poiché ci consentirà di assegnare priorità e gestire le chiamate in maniera più efficiente migliorando la qualità del servizio ai nostri clienti”, spiega Bob (H.Y.). Hwang Ph.D, Managing Director di Hanwha Techwin Europe.
“Il servizio di Help Desk è solo un tassello della nostra strategia di supporto tecnico che si completa con una garanzia di 36 mesi su tutti i prodotti, estesa a 5 anni per i Partner certificati del programma STEP, ed il servizio di Advanced Replacement. Un servizio completo e di eccellenza per tutti i nostri partners e clienti.”
Hanwha Techwin
Hanwha Techwin è parte di Hanwha Corporation, un'azienda con sede in Corea del Sud. Hanwha Techwin fornisce soluzioni di sicurezza integrate che comprendono telecamere e soluzioni di registrazione IP e analogiche, software di gestione video e tecnologie di compressione. Hanwha Techwin ha consolidato la propria posizione di leadership nel settore delle soluzioni di sicurezza unendo alla propria esperienza nelle tecnologie di produzione, di elaborazione ottica e delle immagini maturata nel corso di oltre 30 anni lo sviluppo e la realizzazione di chipset SoC proprietari. Hanwha Techwin guarda al futuro continuando ad investire nella tecnologia AI e nella sicurezza informatica per fornire ai propri clienti soluzioni affidabili e intelligenti e si impegna costantemente affinché il brand Wisenet sia sempre sinonimo di soluzioni di sicurezza affidabili.
Per maggiori informazioni su Hanwha Techwin: www.hanwha-security.eu/it
Hanwha Group
Fondato nel 1952, Hanwha Group è uno dei maggiori conglomerati industriali della Corea del Sud, il terzo maggior esportatore del paese ed è inserito nella classifica delle aziende “FORTUNE Global 500”. Hanwha Group è all'avanguardia in molteplici settori, tra cui sicurezza professionale, aerospaziale e difesa, petrolchimico, energia solare, finanza, costruzioni e retail. L'attività del Gruppo comprende 76 società affiliate in Corea del Sud e 351 partner internazionali in America, Europa, Cina e nei mercati emergenti del sud-est asiatico e medio oriente.
